现在，门店都有线上获客的渠道，包括品牌方客户线索派发、社交媒体广告投放等，但是即便拿到了客户家装需求的详细信息，门店的线索客户分发，导购客户外呼跟进及效果，往往门店管理人员是无法实时查看的，导购外呼跟进效果不理想，就没有机会签单，究竟该如何跟进及管理线索客户呢？今天这期案例就来分享：泉州某展厅门店如何通过使用金店涨线索分发及外呼能力有效跟进及管理线索客户，从而提升营销效率的。

01线索分发营销外呼

        金店涨APP对接线上公域客户线索，源源不断向门店输送客源，承载外呼营销能力，系统自动记录沟通内容，电话挂机后，自动发短信/加微信，一键提交客户跟进日志。通过跟进记录及客户浏览记录等，构建全息营销客户画像，精准营销，助力导购更快成单。

02金店涨系统呼叫能力介绍

        金店涨系统呼叫基于通信网络，为加盟商提供高品质的营销外呼服务能力，具备虚拟来显号码展示、自动录音、语音转文字、短信发送、加微信、写跟进等完整流程，一站式解决客户保有及价值提升，提升客户感知的同时，最大限度拉升门店收入，为一线提供最便捷直接的营销工具。 

03管理人员线索分配及管理

        管理人员接收到线索客户后，登录金店涨通过客户分配界面，一键进行线索客户导购分配。

通过查看跟进记录，快捷方便的查看每个导购外呼跟进的情况，包含外呼录音、跟进备注等信息，针对导购外呼录音分析导购外呼话术是否标准，便于做好导购线索客户外呼指导，从而更好的做好客户营销跟进。

04导购线索客户营销跟进

        导购收到分配的线索客户后，通过平台客户界面，查看已分配的线索客户。线索客户详情界面，查看客户的详细资料，包含客户来源、客户地址、客户装修需求等信息。

        导购分析完客户信息及需求后，点击打电话直接拉起金店涨外呼能力，电话接通后，实时录音，客户看到的是导购的真实号码，支持客户回拨。电话挂断，支持短信发送功能，短信带有导购的手机号码、门店地址、门店营销等信息，海量短信模板，可供导购选择发送，更好的做好客户关怀及营销。通过客户跟进管理功能，登记客户邀约到店、上门量尺等信息，实现客户精细化管理及营销跟进。

05线索客户跟进账单

        管理人员设置线索客户跟进任务节点及收费金额，包含4个小时内拨打电话、3天内邀约到店、5天内上门测量、7天内量尺并出图等，导购接到线索客户后，每完成一个任务节点，即可得到相应的奖励，并进行费用抵扣。针对各个环节的导购完成情况，金店涨为管理人员输出线索客户跟进账单，管理人员可以通过线索客户跟进账单，清晰明了的实时的掌握每条线索的跟进完成情况。

        这家门店正是通过金店涨线索分发及外呼营销能力，实现线上线索客户跟进及管理，提升了员工的能力及积极性，实现管理与营销齐头并进，大幅提升了门店的营销效率！看完这个案例，相信切实熟悉并运用好金店涨系统，你的门店也可以做到这样。

        厦门微品是国内领先数据智能服务商，专注利用5G、大数据技术和AI为行业客户提供解决方案。在客户营销侧，厦门微品针对连锁门店有全套智慧营销系统和解决方案，旨在提升企业品牌的客户规模及业绩增长；为泛行业客户提供一站式新零售智慧营销支撑服务，多款SAAS工具，泛家居saas，满足不同场景客户需求，包括基于公域+私域的营销运营软件服务、运营SOP资讯服务和联合运营服务。团队核心成员来自核心团队由中兴、华为、腾讯资深人员及其生态企业，在零售To B To C行业有着多年服务经验。